Összefoglaló: Az őszi nyelvi képzés tervezése cégeknek (jó esetben) nem egyenlő az eddigi program automatikus meghosszabbításával. A cikk 5 konkrét szempontot jár körül, amit HR-eseknek és döntéshozóknak is érdemes feltenniük, mielőtt szeptemberben véglegesítik a vállalati nyelvi képzés tervét, akár folytatásról, akár tréning indításról van szó.
Tartalom:
- Tényleg a nyelvtudás a legnagyobb hiányosság?
- Mit jelent nálatok az értékelés / igényfelmérés?
- „Kell az angol” – de mire? Kérj konkrétumokat!
- A költség nem az egyetlen kockázat
- Honnan tudod, hogy eddig tényleg bevált a képzés?
Hogyan folyatódjon a céges nyelvoktatás ősszel?
Minden ősszel ugyanaz történik. A cégek nagy része egyszerűen meghosszabbítja a programot, ugyanazzal a szolgáltatóval, ugyanazokkal a csoportokkal és ugyanazzal a tanmenettel. Közben pedig elfelejtik megkérdezni, hogy tényleg ez kellene-e most.
Összeszedtem 5 szempontot, ami segíthet abban, hogy szeptemberben ne csak „megint legyen egy angol csoport” szülessen.
1. Tényleg ez a legnagyobb hiányosság?
A tavalyi program automatikus meghosszabbítása kényelmes, de nem stratégia. Érdemes megnézni, hogy változott-e az új belépők nyelvi szintje, mely csapatok használják ténylegesen az idegen nyelvet, és hol okoz valódi gondot a gyenge kommunikáció. Ha ezt kihagyod, könnyen ott költesz, ahol a legkevésbé térül meg.
Elég egy 15 perces beszélgetés 3-4 csapatvezetővel arról, hogy hol akadtak el idén nyelvi vagy kommunikációs okokból, és már látod is, hogy tényleg jó helyre megy-e a fejlesztési büdzsé.
2. Mit jelent nálatok az igényfelmérés?
Egy vezetői visszajelzés, hogy „kellene még két angol csoport”, jó kiindulópont. De önmagában kevés ahhoz, hogy jó csoportbeosztás vagy tanmenet szülessen belőle. Kell hozzá, hogy tudjuk, milyen szintről indulunk, mi a cél, milyen munkakörökről van szó, és milyen helyzetekben akad el a kommunikáció.
Ha nincs kapacitásod egy teljes felmérésre, egy 5 kérdéses Google-űrlap is elég a csapatvezetőknek, amit egy jó szolgáltató át tud venni és be tud építeni a szintfelmérésbe.
3. "Kell az angol" – de mire?
Meetingre kell? Levelezésre? Ügyfélkezelésre? Tárgyalásra? Ezek teljesen más helyzetek, és más szókincset, más gyakorlást igényelnek. Aki csak annyit mond, hogy „kell az angol”, valójában még semmit nem mondott.
Volt egy friss egyeztetésünk egy nemzetközi piacra dolgozó szoftverfejlesztő cégnél, ahol a vezető pontosan tudta, hogy kinek mire van szüksége. Az egyik kollégának kifejezetten kiejtésfejlesztésre volt szüksége, a másiknak inkább a tárgyalási helyzetekben való magabiztos és folyékony beszédre. Pedig mindketten szinte felsőfokon beszélnek angolul. Csakhogy egy nemzetközi meetingen gyengébb szakembernek tűnsz, ha nem jutnak eszedbe időben a szavak, vagy ha a partnered nehezen érti az erős magyaros akcentusodat, függetlenül attól, hogy mennyire értesz a szakmádhoz.
Kérj a résztvevőktől 1-2 konkrét helyzetet, például hogy „múlt héten egy tárgyaláson nem találtam a szavakat, amikor…”, és add tovább a képzőnek. Egy jó tréner ebből fel tudja építeni a tematikát.
4. A költség nem az egyetlen kockázat
Ez fontos szempont, az biztos. De legalább ennyire számít az is, hogy a csoport szintje, célja és összetétele mennyire illeszkedik a résztvevőkhöz. Ha ez a kettő nincs összhangban, még egy jó ár-értékű képzés is alulteljesíthet, méghozzá nem a tréner hibájából, hanem mert a csoport eleve rosszul lett összerakva.
Nálunk a szintfelmérés a CEFR-szinteken belül további alszinteket is meghatároz, hogy a lehető legjobb csoportbeosztás szülessen, ami a részvételi kedvet is támogatja. A B1-B2 közötti átmenet jó példa erre. Nem teszünk be egy B1-es tudású szakembert egy B2-es csoportba csak azért, mert az elég közel van hozzá, hanem inkább más megoldást keresünk neki.
Kérdezd meg a szolgáltatót, hogy hogyan validálják a szintbesorolást. Van-e írásbeli és szóbeli teszt, vagy próba-óra? Ez egy egyszerű kérdés, ami sokat elárul.
5. Honnan tudod, hogy eddig tényleg bevált a képzés?
A részvétel és az elégedettség fontos mutatók, és valószínűleg szerepelnek is a jelentéseidben. De érdemes melléjük tenni valami mást is, például hogy fejlődött-e a csapat kommunikációja, magabiztosabban meetingelnek-e, és gyorsult-e az onboarding.
Az egyik pénzügyi szektorban dolgozó ügyfelünknél, ahol a gyakornoki program része az angol tréning is, a gyakornokok visszajelzéseiben a teljes program legjobb elemei közül a 2. helyen végzett az, hogy mennyit fejlődött az angoltudásuk. Ez a gyakornokoknak személyes siker, a cégnek pedig munkáltatói márkaépítés, ami nem mellékes szempont egy toborzási szezonban.
Egy egyszerű 1-5-ös skálás visszajelzés a résztvevők felettesétől, a képzés előtt és után, mindössze 10 percet vesz igénybe és önmagában is sokat elárul.
Javaslat:
Ősszel már más a tempó, mint nyáron. A jó szolgáltatóknál szeptemberre gyorsan lefoglalódnak a csoportok, az időpontok és a trénerek is. A szintfelmérés és a csoportbeosztás pedig időt visz el, ha jó minőségben szeretnétek megcsinálni.
Aki júliusban-augusztusban tisztázza az igényeket, annak szeptemberben már csak az újraindításra vagy beindításra kell figyelnie. Augusztus közepe egy jó határidő erre.
A szerzőről:
Corfmat Zsófi vagyok, nyelvtanár, szakfordító-tolmács, kommunikációs szakember, most Marketing and Training Solutions Manager a SkillSolsnál. 2007 óta tervezünk és vezetünk vállalati nyelvi és készségfejlesztő képzéseket magyarországi multinacionális cégek, nagyvállalatok és nemzetközi piacra dolgozó szakemberek számára.
Ha kíváncsi vagy arra, hogyan néz ki egy szintfelmérés nálunk a gyakorlatban, vagy szeretnéd felmérni, milyen képzési megoldás illik a csapatodhoz, foglalj egy ingyenes konzultációt
